Preguntas Frecuentes

ACERCA DE NUESTROS RAMOS

¿Las flores son frescas?

Sí, todas nuestras flores son frescas.

¿Por qué duran tanto nuestras flores?

Porque trabajamos con flor fresca de la mejor calidad y nos aseguramos de que llegue lo antes posible, recién cortada. Todos nuestros ramos se envían cerrados y en condiciones óptimas de temperatura, para que mantengan su frescura y belleza durante más tiempo.

¿Cuánto dura un ramo de flores frescas?

Depende del tipo de flor, pero puede llegar a durar dos semanas o más. Siguiendo nuestras recomendaciones de cuidado, puedes alargar su frescura.

¿Qué incluye el ramo?

Todos nuestros ramos incluyen flores frescas seleccionadas, un envoltorio bonito y una tarjeta para dedicatoria si quieres añadir un mensaje especial.

¿Cómo cuido mi ramo?

Recorta los tallos en diagonal antes de colocarlo en agua fresca. Usa un jarrón limpio, cambia el agua cada dos días y evita que queden hojas sumergidas.

¿Dónde debo colocar el ramo?

Busca un lugar fresco, con luz natural indirecta. Evita ponerlo cerca de radiadores, ventanas con sol directo o corrientes de aire. Lejos de frutas también, ya que algunas desprenden gases que aceleran el envejecimiento de las flores.

ACERCA DEL ENVÍO

¿Cuándo llegará?

Cuando tú decidas. Al realizar el pedido, puedes escoger la fecha de entrega. La entrega se realiza a lo largo del día que hayas elegido. 

¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega en ese momento?

Ningún problema. El transportista dejará un mensaje y contactará al destinatario para acordar una nueva entrega ese mismo día. Si lo prefieres, también se puede recoger el pedido en las oficinas del transportista. Te facilitaremos el número de tracking y la dirección con mucho gusto.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Irás recibiendo mails de seguimiento para saber el estado de tu pedido en todo momento. Si tienes más dudas o quieres hacer algún cambio o precisión, envíanos un correo a info@omotesandoplants.com y lo gestionaremos. Te enviaremos también el número de tracking de tu envío para que puedas saber el estado de tu pedido en todo momento.

¿Qué hacer si el pedido no cumple con mis expectativas de calidad?

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si hay algún problema de calidad debido al transporte (lo cual ocurre muy pocas veces), toma una foto del producto y envía un correo a info@omotesandoplants.com. Te proporcionaremos una respuesta rápida y solucionaremos el problema.

ACERCA DEL PEDIDO

¿Qué hago si tengo alguna duda al realizar el pedido?

¡No hay problema! Envíanos un correo a info@omotesandoplants.com o háblanos por el chat que encontrarás en la web. Te ayudaremos a solucionar cualquier duda y a realizar tu pedido sin problemas.

¿Puedo realizar cambios en el pedido una vez haya hecho la compra?

¡Claro! Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com con los cambios que quieras hacer en el pedido. Si aún no lo hemos elaborado o enviado, los haremos sin problemas. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí! Si aún no hemos producido y enviado el pedido sí que puedes. No aceptamos cancelaciones menos de 48 horas antes de la fecha de entrega. Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.comy lo gestionaremos.

¿Puedo hacer un pedido personalizado?

¡Claro! Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com y nos adaptamos a lo que deseas. Te enviaremos también un presupuesto personalizado.

¿Quiero hacer un pedido de muchas unidades, cómo puedo hacerlo?

Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com y nos pondremos en contacto contigo para empezar a gestionarlo. Te haremos también un presupuesto personalizado. 

¿Con qué antelación tengo que realizar el pedido?

Puedes realizar el pedido hasta 36 horas antes de la fecha de entrega. ¿Quieres una entrega para mañana y ya no te deja escoger esa fecha en la web? Envíanos un mensaje y te diremos si aún podemos elaborarla y enviarla.

¿Puedo tener una factura para mi empresa?

¡Sí! Escríbenos un correo electrónico a info@omotesandoplants.com con todos los detalles necesarios y te enviaremos la factura en seguida.

ACERCA DE OMOTESANDŌ FLOWERS Y COLABORACIONES

¿Tenéis tienda física?

¡Sí! Es una tienda física y taller. Estamos en el Mercantic de Sant Cugat del Vallès. Es un mercado de antigüedades y espacio de artesanos y creadores situado muy cerca de Barcelona. La dirección es:

Carrer Ermita s/n - Local Omotesandō - Mercantic

08173, Sant Cugat del Vallès

Barcelona 

¿Hacéis colaboraciones con otras marcas?

Estamos abiertos a cualquier tipo de propuestas. Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com y lo hablamos.

Quiero proponeros una colaboración, ¿cómo lo hago?

¡Escríbenos! Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com y hablamos.

Quiero trabajar en Omotesandō, ¿cómo lo hago?

Ahora mismo no tenemos ninguna vacante abierta. De todos modos, puedes contactarnos y enviarnos tu CV a info@omotesandoplants.com.

Quiero vender productos Omotesandō en mi tienda, ¿cómo puedo hacerlo?

¡Perfecto! Envíanos un mensaje a info@omotesandoplants.com con tu propuesta y nos pondremos en contacto contigo.